KI-Agentur für KI-Automatisierung und KI-Agenten im Mittelstand
Als KI-Agentur planen und bauen wir KI-Automatisierungen für kleine und mittlere Unternehmen: Assistenten für Anfragen, Agenten für klar abgegrenzte Aufgaben und Abläufe, die Ihre Systeme verbinden. Jeder Ablauf wird dokumentiert und getestet und bekommt eine menschliche Freigabe, wo Fehler teuer wären. Vorab klären wir, ob sich der Prozess überhaupt für KI eignet.
Was ein KI-Agent im Unternehmen konkret tut
Ein KI-Agent übernimmt eine abgegrenzte Aufgabe: Er liest Informationen, bereitet eine Entscheidung vor und löst eine Handlung in einem angebundenen System aus. Die Entscheidung bleibt bei einer benannten Person.
Anfragen sortieren
Eingehende E-Mails nach Thema und Dringlichkeit einordnen und Entwürfe für Antworten vorbereiten.
Kontakte erfassen
Kontaktformulare auswerten, Kontakte im CRM anlegen und eine Aufgabe für die zuständige Person erzeugen.
Texte vorformulieren
Angebote, Protokolle oder Zusammenfassungen aus vorhandenen Angaben vorbereiten, die danach jemand durchsieht.
Daten abgleichen
Daten zwischen zwei Programmen vergleichen und Abweichungen melden, statt sie unbemerkt zu lassen.
Regel, Assistent oder Agent
Nicht jede Aufgabe braucht KI. Die Wahl hängt davon ab, wie variabel die Eingaben sind. Wo eine feste Regel genügt, empfehlen wir die Regel: Sie ist günstiger zu betreiben und leichter zu prüfen als ein Sprachmodell.
Klassische Automatisierung
Geeignet, wenn Eingaben und Regeln fest sind. Beispiel: Ein Formular wird zum CRM-Eintrag.
KI-Assistent
Geeignet, wenn Menschen Fragen stellen oder Textentwürfe brauchen. Beispiel: Chat auf der Website, Antwortvorschläge.
KI-Agent
Geeignet, wenn Eingaben unstrukturiert sind und mehrere Schritte folgen. Beispiel: E-Mail lesen, einordnen, Aufgabe anlegen, Entwurf erstellen.
Gut prüfbar sind Abläufe, die sich oft wiederholen, einen klaren Anfang und ein klares Ende haben und bei denen ein Fehler ohne großen Schaden auffällt. Seltene, stark wechselnde oder rechtlich ungeklärte Abläufe bleiben zunächst beim Menschen.
So läuft ein Projekt ab
- Prozess aufnehmenWir beschreiben gemeinsam Ablauf, Ausnahmen, beteiligte Systeme und Zuständigkeiten. Ergebnis: ein Ist-Stand-Protokoll.
- Eignung prüfenWir bewerten, ob Regel, Assistent oder Agent passt und welche Daten dafür fließen müssten. Ergebnis: eine kurze Einschätzung mit Begründung, auch wenn sie gegen KI ausfällt.
- Ablauf entwerfenDatenfluss, Berechtigungen, Fehlerfälle und Freigabepunkte werden skizziert. Ergebnis: eine Datenfluss-Skizze.
- Bauen und testenUmsetzung zunächst mit Beispieldaten, danach mit echten Vorgängen unter Aufsicht. Ergebnis: ein Testprotokoll.
- Übergabe und BetriebDokumentation, Einweisung und auf Wunsch laufende Betreuung. Ergebnis: ein Ablauf, den Ihr Team versteht und ändern kann.
Menschliche Freigabe, Datenschutz und Nachvollziehbarkeit
Freigabe
Für Schritte mit Außenwirkung wie Versand an Kunden, Zahlungen oder Löschungen wird eine menschliche Freigabe vereinbart.
Datenminimierung
Personenbezogene Daten gehen nur an Dienste, die vorher benannt und vertraglich abgesichert sind. Die eingesetzten Dienste legen wir vor Beauftragung fest.
Kennzeichnung
Bei Chat- und Sprachsystemen planen wir den Hinweis auf den KI-Einsatz nach Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 ein. Wie wir das auf dieser Website handhaben, steht unter KI-Transparenz.
Nachvollziehbarkeit
Jeder Ablauf erhält eine Beschreibung, wer was ausgelöst hat und wohin Daten laufen. Zur Übergabe gehört die Einweisung der Beteiligten. Art. 4 der Verordnung (KI-Kompetenz) gilt für Anbieter und Betreiber von KI-Systemen unabhängig von der Risikoklasse.
Dies ist eine technische Beratungs- und Umsetzungsleistung nach §§ 611 ff. BGB und keine Rechtsberatung. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB.
Was Sie vorab nachvollziehen können
Wir nennen keine Kundenreferenzen und keine Auszeichnungen. Stattdessen können Sie Arbeitsweise und Grenzen selbst ansehen.
Offener AI Check
Der kostenlose AI Check prüft technische Signale zur KI-Sichtbarkeit einer Website ohne Anmeldung. Er ist eine Momentaufnahme und keine Zertifizierung.
Dokumentierter Prozess
Die fünf Schritte oben nennen je ein konkretes Ergebnis. Was geliefert wird, lässt sich damit vor der Beauftragung mit anderen Angeboten vergleichen.
Offene Angaben zum KI-Einsatz
Auf KI-Transparenz steht, welche KI-Systeme auf dieser Website laufen. Der Chat-Assistent ist eingebunden, einen Voice Agent betreibt diese Website nicht.
Mehr zu einzelnen Bausteinen
Hier steht der Überblick. Die Tiefe zu Sprachassistenten, KI-Agenten und KI-Sichtbarkeit liegt auf den Seiten der jeweiligen Plattform, die ihren Stand dort selbst nennt.
Was den Aufwand bestimmt
Den Aufwand bestimmen vier Dinge: die Anzahl der beteiligten Systeme und die Qualität ihrer Schnittstellen, die Menge und Schwankung der Eingaben, die Anforderungen an Freigaben, Protokollierung und Datenschutz sowie Betrieb und Pflege nach der Übergabe.
Einen Festpreis nennen wir erst nach dem Erstgespräch für einen abgegrenzten Umfang. Eine pauschale Zusage über Einsparungen geben wir nicht. Für Abläufe zwischen Programmen setzen wir häufig n8n ein, Einzelheiten stehen auf der Seite Prozessautomatisierung mit n8n. Wenn zuerst unklar ist, wo KI in Ihrem Unternehmen überhaupt ansetzt, beginnt die KI-Ist-Stand-Analyse mit einer Bestandsaufnahme.
Fragen zu KI-Agenten und Kosten
Was macht eine KI-Agentur?
Sie berät zu geeigneten Anwendungsfällen und baut KI-gestützte Abläufe: Assistenten, Agenten und Automatisierungen, die an Ihre vorhandenen Programme angebunden sind. Dazu gehören Dokumentation, Tests und Übergabe.
Was ist der Unterschied zwischen KI-Automatisierung und klassischer Automatisierung?
Klassische Automatisierung folgt festen Regeln. KI-Automatisierung verarbeitet zusätzlich unstrukturierte Eingaben wie Freitext. Das macht sie flexibler und schwerer zu prüfen, deshalb gehören Tests und Freigaben dazu.
Ersetzt ein KI-Agent Mitarbeitende?
Er nimmt Routineaufgaben ab. Verantwortung und Entscheidungen bleiben bei Personen. Die Zuständigkeit für Ausnahmen wird im Projekt ausdrücklich festgelegt.
Wie lange dauert ein Projekt?
Das hängt von Prozess und Systemen ab. Einen Zeitrahmen nennen wir nach der Prozessaufnahme für den vereinbarten Umfang, nicht vorab pauschal.
Was kostet KI-Automatisierung?
Der Preis richtet sich nach Systemen, Schnittstellen, Freigaben und Betrieb. Nach dem Erstgespräch erhalten Sie ein Angebot für einen klar abgegrenzten Umfang.
Welche Daten sieht die KI?
Nur die Daten, die für die vereinbarte Aufgabe nötig sind. Welche Dienste sie verarbeiten, wird vor Projektstart benannt und in der Datenschutzdokumentation festgehalten.
Können wir mit einem kleinen Schritt anfangen?
Ja. Ein einzelner, gut abgegrenzter Ablauf ist ein sinnvoller Anfang. Zur Orientierung eignet sich der Ratgeber KI im Mittelstand: Wo anfangen?
Passende Ratgeber und weitere Leistungen
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Beschreiben Sie den Ablauf, der Sie Zeit kostet. Im Erstgespräch klären wir, ob und in welcher Form KI dafür passt.
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